Ce premier rendez-vous avec un potentiel client est un peu comme un premier rendez-vous amoureux. C’est là que vous voyez si vous pouvez poser ensemble les bases d’une collaboration qui pourrait s’avérer fructueuse. C’est votre opportunité de montrer que vous n’êtes pas juste un autre rédacteur web, mais un communicant, un entrepreneur, un professionnel apportant une valeur réelle.
Abordez cette rencontre avec sérieux, car les questions que vous poserez vont déterminer le ton de toute la relation. Examinons ensemble 5 questions vraiment essentielles à poser à vos prospects lors du premier entretien.
Mais avant tout... quel est le but d'un premier rendez-vous téléphonique avec un prospect ?
Considérez votre premier rendez-vous téléphonique avec un prospect non comme une simple formalité, mais comme une opportunité précieuse.
En tant que rédacteur web, c’est le moment de comprendre les attentes et les objectifs de votre client. C’est également votre chance de démontrer que vous possédez les compétences et l’approche nécessaires pour répondre efficacement à ses besoins.
Identifier les besoins de votre futur client
En tant que rédacteurs web, notre rôle va bien au-delà de la simple création de contenu. Nous sommes des conseillers stratégiques, des architectes de contenu qui façonnent la communication et la vision de nos clients.
Le premier rendez-vous est l’occasion de présenter cet angle de votre activité.
Chaque client est un univers à part, avec ses propres besoins et défis. Un client peut chercher à augmenter ses ventes en ligne, tandis qu’un autre souhaite améliorer son image de marque. Connaître ces spécificités est essentiel avant de commencer à travailler.
Il va donc s’agir de sonder, de découvrir, de comprendre les besoins du client.
Nous questionnons leurs objectifs à court et à long terme. Ce processus est là pour personnaliser nos contenus et nos approches pour lui.
Construire une relation de confiance
Ce premier contact est souvent un moment où le prospect évalue aussi votre professionnalisme. C’est votre chance de montrer votre expertise et votre sérieux.
Soyez préparé, posé et confiant. Votre capacité à communiquer de manière claire et efficace, à poser des questions pertinentes et à écouter attentivement ne manquera pas d’impressionner le client.Surtout si le sujet parle de sa communication avec expertise.
Une bonne première impression peut influencer de manière significative la décision du prospect de travailler avec vous. Il comprend également à qui il a à faire et quelles attentes il peut avoir de vos contenus. Établir une relation de confiance dès le départ pose les fondations d’un partenariat sain et clair, où chacun sait ce que l’autre va apporter.
Déterminer comment vous pouvez aider votre futur client
Le premier entretien est l’occasion idéale de déterminer comment vous pouvez réellement aider le client. Il ne s’agit pas seulement d’identifier ses besoins, mais de comprendre comment votre expertise en tant que rédacteur web peut se traduire en solutions concrètes pour lui.
Chaque client est unique, avec des défis et objectifs variés. Certains peuvent nécessiter une étude de marché approfondie et la création d’une stratégie éditoriale adaptée avant de lancer la production de contenu. D’autres pourraient avoir besoin d’une refonte totale de leur stratégie de communication pour atteindre efficacement leur public cible.
L’objectif ultime de l’entretien avec votre prospect est d’identifier avec lui les solutions pertinentes et efficaces, adaptées à sa situation spécifique, afin que votre travail génère des résultats tangibles et bénéfiques pour lui. Une promesse à tenir, en somme.
5 questions incontournables à poser à votre prospect lors du premier rendez-vous
En tant que rédacteur web, chaque entretien est une chance de poser des questions clés qui déterminent comment vous pouvez apporter une aide concrète. Ces questions sont vos outils pour débloquer des informations fondamentales et poser les bases d’un partenariat fructueux. Voici cinq questions pour bien cerner la situation et les besoins de votre client.
Comment son site web contribue-t-il à générer ses revenus ?
Cette question est au cœur de la stratégie commerciale de votre client. En tant que rédacteur web, votre rôle ne se limite pas à la création de contenu ; vous faites partie intégrante d’une stratégie globale de communication et de vente.
Comprendre le business model du client et identifier le rôle de son site dans son écosystème commercial vous indique si un tunnel de vente est en place et comment le site fonctionne pour générer des profits. Vos contenus, grâce à cette information, seront rédigés de manière adaptée et efficace pour soutenir et amplifier ce parcours de vente.
Qui est son public cible idéal ?
Cette question est essentielle pour aligner votre stratégie de contenu avec les objectifs du client. Chaque client vise un public spécifique, avec ses propres besoins et défis. En tant que rédacteur web, comprendre le public cible est fondamental pour créer un contenu qui entre en communication avec lui.
Le public cible influence directement les sujets, le style et le fond de votre écriture. L’identifier, c’est comprendre les problèmes que ces personnes cherchent à résoudre et comment les produits ou services du client peuvent y répondre.
Pourquoi on choisit votre client plutôt qu'un autre ?
Cette question vous aide à découvrir ce qui rend la marque de votre client unique. Chaque entreprise a ses spécificités qui la distinguent de la concurrence. En tant que rédacteur web, connaître ces particularités vous permet de les transmettre efficacement à travers votre contenu.
Votre rôle est de mettre en avant ces atouts pour que la cible du client comprenne pourquoi choisir cette marque. Cela implique de créer des contenus qui partagent l’histoire de la marque, ses valeurs, sa vision, en plus de présenter les produits ou services.
Vous devez donc élaborer une stratégie de contenu qui ne se limite pas à la description, mais qui persuade, engage et incite à l’action.
Construire une image de marque forte et cohérente pour votre client est essentiel pour le démarquer dans un marché compétitif.
Votre écriture doit captiver, éduquer et inspirer, tout en motivant le public cible à choisir votre client plutôt qu’un autre. C’est en comprenant et en communiquant efficacement ce qui rend une marque unique que vous aiderez votre client à se distinguer et à établir une connexion durable avec son public.
Quels objectifs de vente souhaite-t-il atteindre dans les 3 prochains mois ?
Poser cette question est une clé pour saisir les ambitions à court terme de votre client et définir comment vous pouvez l’aider de manière efficace et rapide. En comprenant les objectifs de vente spécifiques du client pour les trois mois à venir, vous pouvez adapter votre stratégie de contenu en fonction.
Si les objectifs de votre client sont orientés vers des résultats immédiats, vous pourriez vous concentrer sur des actions à impact rapide, telles que la rédaction d’une série d’e-mails marketing percutants ou la création d’une page de destination efficace. Ces outils peuvent stimuler les ventes ou les conversions à court terme, répondant directement aux besoins du client.
En revanche, si le client vise des résultats plus durables, comme l’amélioration de son SEO, vous aurez plus de temps pour développer une stratégie de contenu approfondie. Dans ce cas, vous pourriez travailler sur l’optimisation des contenus existants ou la création de nouveaux articles de blog riches en mots-clés stratégiques.
Comprendre les délais et les ambitions du client est essentiel pour prioriser vos tâches et choisir les stratégies les plus adaptées pour l’aider à atteindre ses objectifs.
Quels sont ses besoins actuels en matière de contenus ?
Cette question vous aide à cerner les besoins spécifiques de votre client en termes de contenu, son budget, et sa vision de l’impact du contenu sur son entreprise. Cette compréhension mutuelle est importante pour une collaboration réussie.
Demander au client de préciser ses besoins en contenu vous permet de comprendre l’étendue et la nature de ses attentes.
Gardez à l’esprit que, malgré votre expertise et vos recommandations, c’est le client qui décide. Votre rôle est de le guider vers les meilleures solutions, tout en respectant ses choix et sa vision.
En identifiant précisément ses besoins, vous posez les bases d’une collaboration efficace et fructueuse, qui répondra aux objectifs du client tout en valorisant votre travail en tant que rédacteur web.
Pourquoi ces 5 questions sont-elles essentielles ?
Ces cinq questions ne sont pas simplement importantes, elles sont fondamentales pour comprendre avec clarté et précision le modèle d’affaires de votre client. Elles vous permettent d’ajuster finement votre approche de rédacteur web pour cibler exactement les objectifs et besoins actuels du client. En les posant, vous ne montrez pas seulement votre professionnalisme, vous démontrez votre engagement à fournir des solutions de contenu précises et impactantes.
Chaque question ouvre une fenêtre sur un aspect différent de l’entreprise de votre client, allant de ses ambitions de vente à ses besoins spécifiques en contenu, en passant par son public cible, ses atouts face à la concurrence et ses ressources disponibles. Cette vision globale est votre guide pour rédiger et proposer des contenus qui apporteront un retour sur investissement significatif.
En tant que rédacteur web, vous êtes plus qu’un simple producteur de mots ; vous êtes un architecte de contenu. Votre travail contribue activement à la rentabilité et au succès de vos clients. Votre expertise, appliquée avec soin et stratégie, devient un investissement précieux pour vos clients, générant des bénéfices durables à long terme.
Alors, n’hésitez pas à poser toutes les questions nécessaires – votre prospect vous en sera reconnaissant. C’est une étape essentielle vers une collaboration fructueuse et satisfaisante pour les deux parties. Et pour aller plus loin, découvrez notre formation “[ALPHA ACCESS] Les 7 Fondamentaux du Rédacteur Web en 2024“. Cette formation actuellement à moitié prix vous permettra de maîtriser les compétences essentielles pour exceller dans le domaine de la rédaction web.
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Fondateur du Cercle des Rédacteurs, Formateur, accompagnateur et podcasteur. vous n’avez pas fini de m’entendre !
1 réflexion sur “Rédacteur web : 5 questions à poser lors du premier entretien-client”
Merci pour le partage de ce savoir qui m’aide plus que je ne l’imaginais! Dans ma démarche j’oubliais une question essentielle à poser à mon client, je ne l’oublierai plus dorénavant!
Merci et belle journée.