Proposez à vos clients des stratégies de communication en phase avec leurs valeurs
La défiance envers le marketing est souvent un frein chez le rédacteur web. La peur de devoir écrire des textes manipulateurs, ou qui manquent d’authenticité, pourrait vous dissuader d’aller sur ce terrain. Pourtant, vous avez tout à gagner à vous intéresser aux stratégies de communication. Comment exprimer au mieux les valeurs de vos clients et écrire des contenus qui sonnent juste ?
Un marketing efficace peut-il être authentique ?
Le marketing ne se limite pas à des publicités intrusives et agressives pour des produits qui, bien souvent, ne nous intéressent pas. Il se définit par l’ensemble des actions mises en place pour communiquer un message à un public cible. C’est donc lui qui nous permet de découvrir des marques auxquelles nous finissons par nous attacher et qui répondent à nos réels besoins.
D’après Simon Sinek, auteur de l’ouvrage à succès Start with why : « Les gens n’achètent pas ce que vous faites, ils achètent la raison pour laquelle vous le faites. »
Quand une entreprise croit réellement en la valeur de ce qu’elle propose, il faut que son message puisse être entendu. D’ailleurs, même les associations à but non lucratif ont besoin d’une stratégie de communication efficace pour servir les causes qu’elles défendent. Que seraient les collectes de dons sans des campagnes de sensibilisation adaptées ?
Miser sur l’authenticité peut avoir plusieurs avantages. Celapermet aux marques de :
- Se faire connaître du bon public
- Instaurer dès le départ un sentiment de confiance
- Se démarquer de la concurrence
- Fidéliser leurs clients sur le long terme
Qu’est-ce qui fait l’authenticité d’un message marketing ?
Le « why » dont parle Simon Sinek, c’est la « raison d’être » profonde d’une marque. Il s’agit de sa vision du monde, de la mission qu’elle s’est donnée, et donc, plus largement, de ses valeurs. Nos valeurs sont les principes fondamentaux qui structurent notre personnalité et guident nos décisions. Dans le cas d’une marque, elles permettent donc de prendre des décisions cohérentes pour communiquer de façon authentique.
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Mais si vous demandez à votre client pourquoi il fait ce qu’il fait, vous risquez d’être déçu ! Il n’en a souvent qu’une vague idée, si ce n’est aucune. Vous aurez besoin de creuser : lisez tout ce que vous pourrez trouver sur lui et son entreprise, documentez-vous suffisamment pour comprendre pourquoi la marque existe. Plus vous la connaîtrez, plus vous serez à même de l’aider à exprimer son message et à trouver sa place dans le monde.
Pour aller plus loin, approfondissez vos connaissances en stratégies de communication
Transmettre de la façon la plus juste le message d’une marque, cela ne s’improvise pas. De nombreuses ressources peuvent vous aider à mieux comprendre le marketing. Vous pourriez lire le livre Trouver son pourquoi (la suite de Start with why) de Simon Sinek, visionner des conférences, suivre un MOOC, intégrer une formation, lire des articles dédiés aux stratégies de communication… C’est un univers tout entier qui s’offre à vous, et que vous pourrez intégrer petit à petit dans votre pratique de la rédaction web.
